Olá, humano! Terminei esta edição mais rápido graças a essa IA que transcreve tudo aquilo que eu vou ditando para ela. Na maioria das vezes eu travava olhando para o Docs em branco. Agora eu só preciso dizer o que estou pensando e depois ir corrigindo. Convenhamos, é mais fácil corrigir um texto do que escrevê-lo do zero. Só vou acreditar que funciona de verdade quando isso me fizer destravar roteiros do YouTube e retornar à produção no LinkedIn. A música da semana é uma biblioteca de músicas que o Murilo Gun escreveu e gravou com IA, chama-se "Músicas para Pensar".

Resumo para preguiçosos:

• TikTok e Instagram roubando a audiência de influenciadores

• Burguer King lança IA que ajuda e monitora funcionários

• Vagas de emprego inusitadas são o novo jeito de fazer marketing 

⚠️ Redes sociais – TikTok e Instagram estão roubando a audiência de marcas e influenciadores para testar divulgação automática de IA

O Instagram e o TikTok estão sequestrando a audiência de marcas e influenciadores para testar ferramentas de recomendações automáticas de produtos. O que está acontecendo?

• Venda de dados para grandes empresas, influência negativa na autoestima de menores, queda no alcance orgânico. Vai por mim, as plataformas sociais sempre podem realizar os piores atos.

• O TikTok está testando um botão de "encontrar semelhante". Ele aparece sempre que o usuário pausa um vídeo. Nada mais é do que a inteligência artificial da plataforma analisando a imagem e sugerindo produtos mais baratos. O recurso é tão “inteligente” que chegou a aparecer em publicações sobre o conflito entre Israel e Gaza.

• O Instagram não fica para trás. A plataforma está testando um botão chamado "Compre o look". Ele aparece no canto das publicações e quando os usuários clicam nele, exibe uma lista de produtos semelhantes ao que a pessoa está vestindo. Detalhe: sem o consentimento do criador.

• Segundo a investigação da criadora de conteúdo Julia Berolzheimer, esse é um recurso que vem sendo testado há meses e as recomendações são geradas por inteligência artificial. São recomendações de produtos mais baratos e de baixa qualidade.

• O criador não consegue ter acesso a onde esse botão está sendo exibido, sobre quais publicações está aparecendo e nem como desabilitar esse recurso.

• Esse mesmo botão de teste apareceu em marcas bilionárias, direcionando os links para conteúdos dos sites concorrentes.

• Até publicações patrocinadas apareceram com a opção "compre o look", recomendando produtos que o perfil não escolheu e não recomendou.

• A Julia chegou a receber mensagem de um ex-funcionário da Meta relatando que essa prática é comum, que aconteceu no setor de tecnologia e que agora chegou a vez dos criadores de conteúdo.

• TikTok e Instagram não são os primeiros. O Pinterest já fazia algo semelhante há algum tempo.

• Ambas as plataformas afirmaram que esses recursos estão em versão beta, sendo usados apenas para coletar feedback, e que não geram comissão para a plataforma.

Por que isso é quente?

Eu acredito que o marketing não evolui sem teste, mas convenhamos, que po*** de recurso foi esse, Instagram?

Até para um teste, esse recurso é muito perigoso. Ele utiliza a confiança que influenciadores e criadores construíram com seu público. Algumas pessoas compram justamente por saber que existe uma curadoria e por entender que é uma forma de remuneração dos criadores.

Muitos criadores têm parcerias com designers e estilistas. Colocar produtos mais baratos e sem procedência é abusar da confiança do consumidor, uma vez que o Instagram e o TikTok não avisam que isso é um teste e que o influenciador não está sabendo que a sua imagem está sendo utilizada para produtos inferiores.

Ainda que esse teste levasse a produtos que fossem realmente alternativas decentes e que valessem a pena, vale considerar a divisão de receita com quem está divulgando.

Acho que já está na hora do Instagram e TikTok começarem a testar ouvir quem constrói a plataforma. Por exemplo, essa é uma demanda real de quem cria conteúdo: divulgar produtos próprios ou como afiliados. Por que não testar disponibilizar esse recurso para que criadores façam isso de forma manual, com uma curadoria real?

Se o recurso estiver sendo testado em publicações de pessoas que não têm grandes audiências, podemos dar boas-vindas à nova OLX.

🎧 Tendência – Burger King está implementando assistente de IA que ajuda em pedidos, operação e avalia simpatia nos atendimentos

Sabe aquela sensação de quando o chefe está no seu cangote? Então, essa sensação vai ser cada vez mais comum para os funcionários do Burger King. O que está acontecendo?

• Em parceria com a OpenAI, o BK desenvolveu a Patty, um chatbot de IA acessível nos fones de ouvido dos funcionários para auxiliá-los em dúvidas e para avaliar seus atendimentos.

• A Patty vai ajudar com dúvidas sobre preparações de refeições, montagem de hambúrgueres e limpeza. Tudo isso por meio de um comando de voz e respostas em áudio.

• Essa assistente também vai monitorar o estoque, coletar métricas de serviço do drive-thru e vai alertar os gerentes quando alguma máquina apresentar defeito.

• Caso alguma das máquinas apresente defeito e atrapalhe na preparação de alguns itens, a assistente vai remover automaticamente os itens do cardápio que dependem dela para evitar a frustração do cliente.

• Como prova de que a Patty está sempre ouvindo, ela também irá avaliar as interações entre os funcionários e os clientes para checar o nível de simpatia, avaliando expressões como "obrigado", "por favor" e o tom de voz para reconhecer um mínimo de sarcasmo. Tudo isso na palma da mão dos gerentes de loja.

• A ferramenta está sendo testada em 500 locais com plano de ser implementada em todos os restaurantes Burger King esse ano.

Por que isso é quente?

O BK está entrando num território onde McDonald's, Wendy's e Taco Bell já falharam. Com a diferença de que antes eles usaram a IA na experiência do drive-thru e como consequência receberam a frustração dos clientes.

Agora o BK quer começar a testar a IA internamente. Do ponto de vista operacional, se isso funcionar, é um teste funcionalmente inteligente. Principalmente a iniciativa de remoção automática de itens do cardápio em caso de não funcionamento das máquinas.

Com relação ao monitoramento dos atendimentos, não há nada novo. Hoje os funcionários já trabalham sob uma ótica de vigilância se considerarmos as avaliações no Google, reclamações no Reclame Aqui, vídeo viral no TikTok, entre outros.

Ter a Patty nos fones de ouvido pode ajudar a trazer um respaldo institucional.

Do ponto de vista de marca, o BK construiu uma marca jovem, antenada e autêntica. Avaliar os funcionários pela gentileza e esperar que eles ajam naturalmente é a antítese disso.

🤡 Tendência – As empresas estão criando empregos incomuns para receberem mídia em troca 

Enquanto a IA está roubando alguns empregos de escritório, outros novos estão surgindo. Mas eles não são tão normais quanto sentar em frente a um computador e desfrutar do ar-condicionado. O que está rolando?

• Quem era o seu colega de classe que mais praticava bullying no colégio? A startup de IA Memvid está em busca de alguém bom o suficiente para intimidar chatbots de IA durante um dia inteiro.

• Parece loucura? Nem tanto. A Memvid é uma empresa que ajuda a resolver problemas de memória em modelos de IA.

• Para isso, ela vai precisar de alguém por 8h, pagando US$ 800 para participar de longas conversas com chatbots de ponta, documentar seus esquecimentos, alucinações e, em seguida, criticá-los por sua memória fraca.

• No anúncio da vaga, os requisitos pedem alguém maior de 18, com um "extenso histórico pessoal de decepções com a tecnologia", e uma santa paciência para fazer a mesma pergunta repetidas vezes. Ah, é importante dizer que é preciso ter familiaridade com câmeras, pois isso será usado para fins comerciais.

• A escolha vai ser feita nas próximas semanas e, por enquanto, só há uma vaga disponível. Mas se isso for um sucesso, pode esperar por mais vagas.

• Segundo o CEO da Memvid, Mohamed Omar, a maioria das pessoas que estão se inscrevendo possuem conhecimento de IA e usam os produtos no dia a dia. Ou seja, estamos transferindo o ódio do chefe para os modelos de IA.

Por que isso é quente?

Está difícil para as marcas terem atenção e igualmente complicado para as pessoas terem um emprego. Isso está colaborando para que vagas de emprego se tornem um recurso de marketing.

O USA Today viralizou quando contratou um repórter para acompanhar a Taylor Swift  exclusivamente. A Pizza Hut chamou atenção procurando alguém para comer pizza de graça. E algumas empresas de tecnologia estão apostando em atores e funcionários dispostos a fazerem gracinhas no LinkedIn.

A Citigroup fez uma análise de 2028 se IA dominar os empregos de escritório. Aqui está um resumo do caos:

• O desemprego provocaria uma queda significativa no mercado de bens e consumo.

• Com os agentes de IA automatizando os processos de ponta a ponta, pode dar adeus para as empresas que realizam intermediações.

• Em todas as revoluções tecnológicas anteriores, os cargos obsoletos foram substituídos por novos. Mas dessa vez, a IA está assumindo os atuais e os que estão sendo criados. Isso significa uma grande crise se a gente não tiver trabalhadores recebendo renda.

Os trabalhadores de escritório são responsáveis por receberem as maiores rendas atualmente. Se eles forem substituídos por IA e tiverem que aceitar empregos mais baratos, dê adeus ao consumo que move o capitalismo.

Talvez para o futuro ainda nos restem duas opções: profissões técnicas ou empregos que geram marketing para as empresas.

🔥 O que andou aquecendo por aí:

Anthropic: revelou seu time de marketing e a resposta fez o X cair o queixo: ele é composto de uma única pessoa. Sim, Austin e o Claude Code são responsáveis por todo o marketing da empresa.

Microsoft: criou uma nova IA chamada "Copilot Cowork" para competir com a Anthropic. A parte cômica é que usaram a IA da Anthropic para construí-la.

TikTok: deu mais um passo para evitar problemas com direitos autorais. A plataforma fechou um contrato com a Apple Music para reprodução de músicas completas no aplicativo.

Apple Maps: adicionou um rastreamento interativo em 3D para o circuito de Fórmula 1 deste ano. Desta forma, sempre que o carro se perder de vista, pode ser acompanhado pelo celular.

WhatsApp: está lançando um recurso para compartilhar status com números de telefone que ainda não estão salvos. É necessário ter interagido com o número anteriormente.

Caso você seja novo (a): 

Minha missão é reduzir o barulho gerado pelo excesso de informação, engajando na criação de um ambiente mais criativo por meio da curadoria e criação de conteúdo de valor.

Como posso te ajudar: 

• Acesse gratuitamente a caixa de ferramentas para sobreviver ao digital.

• Acesse gratuitamente o board de referências para se inspirar. 

• Acesse gratuitamente o template de notion do Linkedin para começar a criar.

• Acesse a playlist da Gossip Marketing

• Procurando um profissional de marketing para a sua empresa? Entre em contato para patrocinar sua vaga. 

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