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O que os novos recursos da Amazon ensinam sobre experiência de compra?
Na edição 45o da Gossip Marketing: primeiro contrato com IA, experiência de compra Amazon, TikTok shop e muito mais...
Olá, humano! Como você está? Descobri um cantor incrível e agora não consigo parar de ouvir, mas esse cover, em específico, está me enlouquecendo. Bora pra mais uma edição?
Resumo para preguiçosos:
Primeiro contrato musical assinado com IA
Nova experiência de compra Amazon
Primeiras impressões TikTok Shop nos EUA
🎤 Música - Primeiro contrato musical assinado com personagem de IA. O que isso mostra sobre o futuro?
Eles costumam aparecer por um tempo em alguma notícia inusitada como essa e depois desaparecem outra vez. São eles, os influenciadores e músicos digitais gerados por imagens de computadores. Mas o que aconteceu de diferente dessa vez?
A Warner Music Group, que estava de olho em toda e qualquer apropriação de suas músicas por parte de IA, assinou recentemente um contrato com a modelo e influenciadora Noonoouri. O que nada mais é do que um contrato com IA. Como forma de consolidar a carreira, a equipe já providenciou um single intitulado "Dominoes" com feat do DJ Alle Farben. A voz foi gerada utilizando IA, com letra de mais três escritores. A WMG disse que toda a receita gerada pelo trabalho de Noonoouri será destinada a todos os criativos que contribuíram na faixa.
Por que isso é quente?
Todo o potencial desses influenciadores digitais ainda é incerto, porque, como eu disse, eles existem há alguns anos, possuem um público nas redes sociais, mas só ganham mídia quando assinam algum contrato de algo relevante. Sou uma entusiasta positiva da IA e acredito que esses influenciadores são um exemplo de como a IA pode atuar no futuro. Humanos desejam estar nos bastidores, como ghostwriters, poderão manter seu trabalho criativo enquanto a IA trabalha duro na frente das câmeras, sem precisar desgastar um humano real em longas turnês. Ainda assim, essa percepção é um ato de fé da minha parte e um recorte de uma conversa entre a Martha Gabriel e Walter Longo.
🛒Experiência - A Amazon lançou novos recursos capazes de tornar a experiência que já é boa em algo ainda melhor
Não satisfeita em ser a maior varejista de livros e entregar no menor tempo possível, a Amazon incorporou novos recursos para tornar a venda ainda mais fácil e desejável.
O recurso mais notável foi a pesquisa visual, que permite tirar uma foto de um item que deseja encontrar e, em seguida, a Amazon mostrará produtos relacionados a partir da foto. Além disso, a empresa adicionou outros quatro recursos interessantes:
Ver no espaço: isso permite que você visualize como certos itens de decoração ficarão em seus espaços antes de comprar.
Tendências: você pode ver como um produto tem se saído em termos de vendas com base no desempenho do último mês.
Find-On-Amazon: isso permite que você compartilhe qualquer imagem de um produto online para encontrar o mesmo produto na plataforma da Amazon.
Histórico de compra: os resultados da pesquisa agora também mostrarão os últimos produtos que você comprou, tornando mais fácil encontrar itens relacionados com base em suas compras anteriores.
Por que isso é quente?
A Amazon tem uma das melhores experiências de venda e pós-venda. Todas as vezes que solicitei o suporte, a velocidade de resposta e a efetividade de resolução são excepcionais. Não à toa, muitas empresas a utilizam como benchmarking, e com razão. O que está por trás dessas atualizações é o que toda marca pode aplicar em seu próprio negócio: tornar a compra mais fácil e conveniente, ajudar na tomada de decisão fornecendo mais informações e estimular a recorrência de compra mostrando o histórico anterior.
📲Compras - O TikTok Shop chegou aos EUA: quais as primeiras impressões?
Após testar o recurso de compras no Reino Unido, o TikTok aterrissou nos EUA, o território mais temido e de maior potencial, onde outras marcas falharam anteriormente. O que temos até agora?
O TikTok introduziu uma aba chamada "loja" no meio dos feeds "ForYou" e "Seguindo" para os usuários nos EUA. No momento, a seleção de produtos consiste em bugigangas chinesas que foram banidas pela Amazon devido a avaliações falsas. No entanto, o potencial desse mercado é enorme, pois:
Segundo uma pesquisa, metade da Geração Z prefere pesquisar produtos no TikTok em vez do Google. E agora, mais do que nunca, o TikTok está pronto para atender a essa demanda e até permitir anúncios com base em palavras-chave.
Na aba de "Shop", é possível encontrar vídeos de produtos que podem ser comprados diretamente e até mesmo assistir transmissões ao vivo de compras.
O TikTok possui um programa de afiliados que permite a criadores e comerciantes realizar negócios com base em comissões.
A plataforma está construindo uma infraestrutura logística para competir com gigantes como Amazon e Walmart.
O TikTok Shop oferece integração com serviços de pagamento de terceiros e outras plataformas, como o Shopify.
Por que isso é quente?
Em outra edição, escrevi sobre o interesse da Amazon em se tornar o TikTok, assim como o desejo do TikTok em concorrer com a Amazon. Até agora, a Amazon não teve sucesso em seus testes para implementar vídeos envolventes de compras, devido à oferta de pagamentos relativamente baixos aos criadores. Ao observarmos toda a infraestrutura que o TikTok construiu nos bastidores, incluindo a integração de parceiros para compras nativas e serviços de logística, fica evidente que a plataforma fez seu dever de casa e aprendeu com os erros de outras redes no passado. Além disso, o comportamento do público, que não consegue parar de rolar a tela, combinado com um mecanismo de busca eficaz e compensações para criadores por meio de programas de afiliados, podem ser fatores cruciais para o TikTok alcançar seu principal objetivo: aumentar sua receita.
🔥 O que andou aquecendo por aí:
Youtube: Os criadores agora poderão ver os clipes que os espectadores fizeram de seus vídeos e quantas visualizações obtiveram. É uma forma de saber qual parte do vídeo as pessoas mais gostaram.
Instagram: está se jogando em IA. Alguns dos testes que estão rolando são: criar adesivos, adicionar ou remover elementos dos uploads, resumir DM's e sinalizar conteúdos criados por IA.
Spotify: seguindo seu plano de dominação do mercado de áudio, a rede está oferecendo audiolivros gratuitamente para assinantes pagos por tempo limitado como forma de medir o interesse.
Influenciadores: segundo um novo estudo, os gastos publicitários com influenciadores estão crescendo 3,5 vezes mais rápido do que os gastos com publicidade social tradicional em todas as principais plataformas.
Amazon: está exigindo que os editores independentes que vendem livros em sua plataforma sinalizem se o trabalho é gerado por IA. Isso vai ajudar, já que dos 100 livros mais vendidos na Amazon, apenas 19 deles são escritos por humanos.

Tá, eu sei que você já respondeu aí na sua cabeça: "é para facilitar a leitura em smartphones".
No entanto, existe um fenômeno maior desses textos no Linkedin do que em qualquer outra rede social.
Eu expliquei no post dessa semana porque esse recurso ficou tãoooo famoso na rede.
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